Veilig verzekerd

Het NVKVV viert feest! Al 25 jaar een verzekering beroepsaansprakelijkheid met rechtsbijstand.

Leden van het NVKVV kunnen een BA verzekering met rechtsbijstand afsluiten zodat ze bij een klacht of schadegeval vanaf het eerste moment juridisch advies krijgen.

Stel: je bent een zelfstandig verpleegkundige en je verzorgt een rolstoelpatiënt. Tijdens je zorg vergeet je op een ongelukkig moment de rem van de rolstoel vast te zetten. Rolstoel en patiënt rollen van je weg. Je grijpt er nog naar maar je bent net te laat, de patiënt bezeert zich. Of: terwijl je steunkousen bij een patiënt aandoet, trek je ze onverhoeds kapot. Je bent dan verantwoordelijk voor de schade die de patiënt oploopt, bijvoorbeeld voor de kosten voor onderzoek en behandeling van de patiënt of voor zijn materialen. Wanneer je een verzekering beroepsaansprakelijkheid (BA) hebt, vergoedt de verzekeraar de patiënt. Heb je een verzekering bij het NVKVV, dan doet de verzekeraar dat zonder vrijstelling, dus vanaf de eerste euro, en kan je terugvallen op rechtsbijstand door een advocatenbureau met ervaring in verpleegkundige dossiers.

Iemand met kennis van zaken

Verpleegkundigen een stem geven, was 25 jaar geleden de aanzet voor het NVKVV om, onder impuls van meester Jan Vande Moortel, de verzekering beroepsaansprakelijkheid met rechtsbijstand uit te werken. Meester Jan Vande Moortel is juridisch adviseur van het NVKVV, advocaat en docent aan UGent. Hij merkte dat de stem van de verpleegkundigen vaak minder goed gehoord werd dan die van de andere partijen (patiënt en arts) en dat verpleegkundigen hun eigen verdediging zouden moeten kunnen voeren. Daarom sloot het NVKVV een polis voor haar leden af bij verzekeraar Fidea NV waarbij Christine Demeyer van CPS verzekeringen aanspreekpunt is. Christine Demeyer, zelf ook vroedvrouw, legt uit: ‘Het grote voordeel van de verzekering is dat je gehoord wordt bij een klacht van een patiënt. Dan heb je iemand nodig met kennis van zaken die naar je luistert en weet welke rechten je hebt.’ De verzekering van het NVKVV vergoedt schade aan derden, zowel fysiek als van materialen en ondersteunt je met specifieke rechtsbijstand of met bemiddeling. Je hoeft dus zelf geen schadevergoeding, gerechtskosten of een advocaat te betalen als je de BA verzekering met rechtsbijstand bij het NVKVV onderschrijft. Elke verpleegkundige kan deze polis aangaan, of je nu in loondienst werkt of als zelfstandige. Iedereen, waar je ook werkt, kan immers in zijn beroepsleven een schadegeval of klacht oplopen. De premie verschilt volgens je tewerkstelling. Meester Vande Moortel legt uit: ‘Voor zelfstandigen is het onverantwoord om geen BA verzekering te hebben. Werk je in loondienst, dan val je onder de BA verzekering van de werkgever maar daar krijg je bijvoorbeeld  niet die specifieke ondersteuning of hulp bij die verpleegkundige invalshoek.’

Een klacht maakt indruk

Christine Demeyer heeft de polis over die 25 jaar zien evolueren: ‘Doorheen de jaren is de oorspronkelijke polis verschillende malen uitgebreid en nu voorziet ze onder meer ook in rechtsbijstand van zelfstandige verpleegkundigen in discussies met het RIZIV en de behandeling van klachten bij een ombudsdienst. De polis verzekert eveneens de coördinator van een team, stagiairs en stagebegeleiders en dekt klachten door schuldig verzuim, iets wat bij vele verzekeraars niet zo is. Bij een klacht bespreken we die eerst in een commissie en wanneer die groen licht geeft, komt de verzekeraar tussen in de kosten. Ook geeft de polis je de kans om bemiddeling in te schakelen zodat je een tijdrovende juridische procedure kan vermijden. De verzekering is erg uitgebreid, geeft goede waarborgen aan een goed tarief en een goede vertegenwoordiging via het advocatenkantoor Advamo.’ Christine Demeyer vult aan: ‘En we volgen onze dossiers stipt op. Ook heel belangrijk.’

De verpleegkunde en de gezondheidszorg zijn in die 25 jaar sterk geëvolueerd. Had bijvoorbeeld de wet op de patiëntenrechten uit 2002 een invloed op het aantal cases? Meester Vande Moortel vervolgt: ‘Over de jaren heen hebben we het aantal cases in aansprakelijkheid, over het toebrengen van schade aan een patiënt, niet zoveel zien toenemen. De wet op de patiëntenrechten had hier niet echt een impact op. En Amerikaanse toestanden met veel processen tegen zorgverleners zien we ook niet meteen overwaaien. Sinds de wet op de patiëntenrechten merken we wel dat patiënten sneller naar de ombudsdiensten stappen, vaak om hun dossier te kunnen inkijken of er een kopie van te kunnen krijgen. Daar vindt een grote groep patiënten hun antwoord en dan stopt daar vaak hun klacht.

We zien de laatste jaren wel meer zaken in aansprakelijkheid in de psychiatrie. Daar tracht men nu, meer dan vroeger, patiënten te re-integreren in de maatschappij met bijvoorbeeld een tijdelijk verlof maar dat houdt natuurlijk ook een risico in dat er iets misloopt. Als je op dat moment als verpleegkundige ondervraagd wordt door de politie, ook al wordt je nog niet vervolgd, dan is dat iets wat indruk op je maakt, iets waar je slecht van slaapt. Zulke zaken kunnen bovendien maanden en jaren aanslepen en veroorzaken heel wat onzekerheid. Daar ligt de meerwaarde van de verzekering van het NVKVV: vanaf het eerste moment heb je ondersteuning, krijg je een gesprek met een advocaat die je helpt om de vragen en de procedure te plaatsen en die je uitleg geeft over wat er allemaal gebeurt want een klacht waar zelfs een gevangenisstraf op kan staan, maakt enorm veel indruk.’

Een onverwachte beschuldiging

Pieter, verpleegkundige in een ziekenhuis: ‘De eerstelijns juridische bijstand van de BA-verzekering van het NVKVV was heel snel om te antwoorden op mijn vragen, ook buiten de kantooruren. Dat was een grote opluchting want onverwacht een beschuldiging krijgen, daar schrok ik van. Dat vraagt mensen om je heen die je kunnen helpen, die vriendelijk en empathisch zijn. Ik heb echt de hulp gekregen die ik nodig had. Ik ben er heel dankbaar voor.’

Pieters echte naam is gekend bij de redactie.

Jaarpremie BA-verzekering voor leden van het NVKVV

Meer informatie: www.nvkvv.be/lid

Je juridische vraag

Als lid van het NVKVV kan je een persoonlijke juridische vraag stellen aan de Juridische Adviesgroep van het NVKVV. Die komt elke maand samen, bespreekt de vragen van leden en stelt een antwoord en advies op. Een eerste juridisch advies is gratis.

Mail je vraag naar juridischadvies@nvkvv.be

Meer informatie vind je hier: www.nvkvv.be > Juridisch advies > Je vraag