“Toegankelijke en zinvolle zorg voor mensen met een beperking”

An Ravelingien heeft een achtergrond in onderzoek naar (bio-)ethiek. Vandaag is ze beleidscoördinator ethiek en patiëntenbeleving bij AZ Delta. Ze begeleidt het ethisch beleid op verschillende niveaus in het ziekenhuis: dat gaat van casuïstiek over klinische studies tot organisatorische vragen, bijvoorbeeld over AI. Daarnaast zet ze persoonsgerichte zorg hoog op de agenda. Zo is het ziekenhuis gestart met een werkgroep rond toegankelijke zorg voor mensen met een beperking.

“Als zorgverleners hebben we soms maar vluchtig contact met zorgvragers die moeilijk kunnen communiceren en hebben we de neiging om in hun plaats te denken”, vertelt An. “Ik denk nu aan een slechthorende en slechtziende patiënt die heel vaak onrustig was, ook al had die geen cognitieve problemen. Dat kwam omdat de zorgverleners vergaten zichzelf voor te stellen als ze de kamer binnenkwamen. Door die vergetelheid voelde de patiënt zich machteloos en op den duur werd die apathisch tegenover de zorgverleners. Daardoor gingen de zorgverleners vaker in overleg met de moeder, over het hoofd van de patiënt heen, wat het gevoel van machteloosheid nog versterkte. Door meer af te stemmen met de patiënt over wat hij/zij nodig heeft, kunnen we zo’n situatie aanzienlijk verbeteren.”

Voor mensen met een beperking is het soms moeilijk om in hun kracht te staan en beslissingen te nemen. In de lezing geeft An heel wat praktische handvaten mee om moeilijke confrontaties aan te gaan. Praten over levenseinde in de gehandicaptenzorg haalt ze uit de taboesfeer. An oppert vragen die je kan stellen om tot de waarden en behoeften van een zorgvrager te komen en geeft inzichten mee die ook juridisch verankerd zijn.